AKO?

Objednaj tovar na webe VELUX Club: club.velux.sk

Dostaneš e-mail s potvrdením objednávky

Dostaneš podrobnosti o dodacej lehote

Objednaný tovar dorazí na zadanú adresu

ČO?

Pracovné oblečenie

Pracovné náradie

Ďalšie predmety VELUX

Pokiaľ je tovar zničený

Informuj zákaznícku podporu VELUX prostredníctvom e-mailu alebo telefónu

Priprav si tieto informácie:

• Číslo objednávky
• Čo je zle?
• Fotku poškodeného tovaru
• Čo treba vyriešiť?
  • Zrušenie objednávky
  • Výmena objednávky

Poškodený tovar zašli späť spoločnosti VELUX SLOVENSKO

Bude ti vrátené poštovné v bodoch!

Dostaneš nový tovar alebo body

Ak je tovar v inej farbe alebo veľkosti

Informuj zákaznícku podporu VELUX prostredníctvom e-mailu alebo telefónu

Priprav si tieto informácie:

• Číslo objednávky
• Akú veľkosť/farbu potrebuješ?
  

Zašli tovar spoločnosti VELUX SLOVENSKO

Dostaneš nový tovar alebo body

Otázka

Odpoveď

Kde uvidím svoju objednávku?

Pri zadávaní objednávky ti bol zaslaný e-mail. Prosím skontroluj nevyžiadanú poštu. Adresa odosielateľa je: velux@compacon.com.​

Aký je stav doručenia?​

​​Pošli číslo objednávky e-mailom na zákaznícku podporu VELUX a odpovieme ti e-mailom.

Čo sa stalo s mojou objednávkou? Prečo som ju nedostal?​

​​Pošli číslo objednávky e-mailom na zákaznícku podporu VELUX a odpovieme ti e-mailom.

Dostal som len časť svojej objednávky - kde je zvyšok?​

​​Pošli číslo objednávky e-mailom na zákaznícku podporu VELUX a odpovieme ti e-mailom.